(손성도박사의 도장경영 가이드)

필자는 최근 경영관련 서적과 트렌드 관련 서적, 그리고 다양한 통계수치 등의 탐색을 토대로 2017년 태권도장 경영 전망과 트렌드를 제시하려고 합니다. 참고 하시길 바랍니다.

1. 도장경영 전망

2017년의 도장경영은 2018년을 대비하는 해가 될 것으로 전망된다. 전문가들의 공통 된 의견은 2018년은 인구절벽의 해로 죽느냐 사느냐의 해로 내다보고 있기 때문이다. 2017년을 어떻게 대비하느냐에 따라서 2018년은 도장 문을 닫느냐 마느냐로 보면 될 것이다.

위기는 곧 기회를 작용할 수 있다. 어려운 시기에 경쟁력이 있는 도장은 성공의 기회가 될 것이고 경쟁력이 없는 도장은 시장에서 살아질 가능성이 높다. 줄어든 고객들은 도장을 좀 더 세밀하게 파악하고 결정하기 때문이다.

이를 극복하기 위해서는 관장보다 월급을 많이 받는 우수한 지도자 채용이다. 그리고 시장에는 없는 뉴프로그램을 제시하여 시대를 선도하는 것이다.

2. 경영트렌드

(1) 뉴프로그램

2017년은 수련비가 싸다고 무조건 결정하지는 않을 것으로 전망된다. 소비의 질이 시장에서 변하고 있기 때문이다. 싼 제품이 지금까지 시장에서 확대되면서 소비자들은 기존의 싼 제품보다 조금 더 비싼 제품을 찾아 나서고 있다.

따라서 도장은 수련비를 낮추고 질을 낮추는 것 보다 질을 높이고 수련비도 조금 높이는 방안이 강구되어야할 것으로 예상된다.

답은 "기존의 태권도 + 보조운동(남들이 하지 않은 것) = 질 높은 프로그램."

자기 도장만의 프로그램을 강구해야할 시점이다.

(2). 도장홍보

2017년 도장경영 트렌드는 모바일홍보, SNS활성화의 해로 전망되고 있다.

휴대폰 문화가 정착되고 맞벌이 가정이 늘어나면서 도장홍보도 달라지고 있다. 30-40대 주부들의 특징은 옆에 사람이 있어도 물어보지 않고 휴대폰으로 정보를 검색합니다. 또한 정보를 들었어도 휴대폰으로 검색하고 직접 확인한다. 불안한 사회는 누구도 믿을 수 없게 만들었기 때문이다.

도장교육정보가 모바일에서 검색되지 않는다면 고객들은 곧바로 다른 도장을 찾아 나선다. 모바일 정보 검색 율이 PC보다 급격이 높아지면서 각 기업들은 인터넷홍보비용을 점점 높이고 있다. 따라서 인터넷상에서의 다양한 도장교육 정보를 만날 수 있도록 제공해야할 시점이다.

(3) 소통방법

휴대폰 보급률이 91%라는 넘어서고 있는 상황에서 SNS를 활용한 소통법은 당분간 대세로 작용할 것으로 전망된다.

필자는 2015년부터 네이버밴드를 활용한 SNS경영법을 제시하고 있다. 고객들에게 시간과 장소에 구애받지 않고 도장의 소식을 직접 전해줄 수 있다는 것은 큰 장점이다. 특히 고객을 감동하게 할 수 있는 영상은 성공도장의 주요 핵심 프로그램으로 자리메김하고 있다.

도장에서 이루어지고 있는 교육내용을 감동으로 전해줄 수 있다면 도장홍보에 직접적 영향을 미칠 수 있다. 고객이 감동하면 그 영상은 고객들이 자발적으로 퍼 나르기를 하고 이는 도장의 신뢰가 점점 높아지는 계기가 되기 때문이다.

특히 보이지 않는 태권도장의 상품을 보이도록 하는데 큰 역할을 하고 있다. 그 영상은 고객들의 입소문으로 이어지는 결정적인 계기가 되고 있다. 최근 성공사례 발표의 공통된 특징은 네이버밴드를 활용한 영상의 힘이다.

2017년 도장경영 트렌드는 모바일홍보, SNS 소통 활성화의 해로 전망되고 있다.

4. 살아남는 법

저성장 늪에서 살아남은 해외 기업들의 공통점은 강력한 공동체적 연대를 통해 고객들에게 고신뢰를 위하여 SNS홍보를 확대시킨 점이다.

개인적인 성향이 강한 도장들은 참고해야 할 시점이다.

손성도 박사

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