(손성도박사의 도장경영 방법론) 공부하는 지도자들의 친목단체인 "행복한 동행 태권도"의 세미나에서는 2016년 도장경영 트렌드를 전망하고 이를 대비한 방안을 제시하였다. 아래 내용은 도장경영에 참고가 되기를 바라며, 2016년 도장경영 전망을 제시하고자 한다. 다소 의견이 다를 수 있음을 배제할 수 없다.
5. 봉사, 기부가 강요되고 의무화 되어 가고 있는 2016년이 될 것으로 전망된다.
어려운 사회적 환경이 지속되면서 봉사와 기부에 대한 사회적 관심도가 점점 높아지고 있다. 특히 이러한 악조건 상황에서도 봉사를 실천에 옮기는 사람들에게 사회적 관심이 뜨겁다. 도장 지도자들이 이러한 운동에 동참한다면 지역사회에서 존경받는 지도자로 거듭날 수 있는 기회가 될 것으로 전망된다.
뿐만 아니라 고객들은 상품을 구매하면서 해당상품에 기부와 봉사가 함께 첨가 된 상품을 선호하고 있다. 특히 기부와 봉사가 개개인이 실천에 옮기기엔 한계가 있으므로 상품구매를 통해 대리만족하려는 경향이 다소 있다. 이러함은 사회적 환경뿐만 아니라 개개인의 선행에 대한 본능적 요구사항이 가미된 현상이라 할 수 있다.
2016년, 고객들의 개념있는 소비가 늘어가고 있다. 따라서 도장에서도 다양한 형태의 재능기부, 봉사활동등이 고객들에게 집중될 수 있는 해가 될 것이라 전망된다.
6. 상품 구매시 "사전 경험"이란 과정이 중요하게 떠오르는 2016년이 될 것으로 전망된다.
불안한 사회가 도래되면서 고객들은 상품 구매시 이를 해소시킬 수 있는 "사전 경험"이 소중이 떠오르고 있다. 인터넷상에서 쏟아지고 있는 다양한 정보들이 믿을 수 없는 정보라는 인식이 확산되면서 이를 해결할 수 있는 방안으로 경험을 통한 알뜰한 소비지출이 늘어나고 있다. 이 같은 현상은 이웃이 단절되어 가고 있는 맞벌이 가정에서 더욱 뚜렷이 나타나고 있는데 도장에서도 해결방안 제시가 필요한 시점이다.
고객들은 상품구매시 3번의 경험을 취득하게 된다. 첫째, 정보를 검색하면서 둘째, 이웃들과 공유하면서 셋째, 상품을 구매하면서
태권도의 경우, 보이지 않는 상품을 구매해야 하는 고객입장에서는 "경험"에 대한 바람이 더욱 높아지고 있다. 이러함을 채울 수 있는 다양한 경험프로그램이 필요한 2016년이 될 것으로 전망된다.
참관수업을 통해서, 게릴라 시범을 통해서, 체험 프로그램을 통해서, 주말 프로그램을 통해서, 견학 프로그램을 통해서, 소음악회를 통해서, 합숙프로그램을 통해서, 캠프를 통해서, 한마당대회를 통해서, 기타 등등
가장 큰 영향을 미치는 프로그램은 참관수업이라 할 수 있다. 참관수업은 자녀들의 실질적은 수련모습과 효과, 그리고 고객들이 직접 느낄 수 있는 기회가 되기 때문이다. 따라서 교육적이고 감동적인 참관수업을 진행하는 것에 자신있는 도장이라면 2016년 한 해에는 이웃과 동참할 수 있도록 문을 개방하는 것도 하나의 방안이라 할 수 있을 것이다.
2016년, 재능기부와 봉사, 그리고 고객체험 프로그램이 이슈로 떠 오를 것으로 전망된다.
다음호에 계속....
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